病员满意度调查
为了提高我院的医疗,服务质量,更好的服务于广大人民群众,本次调查将作为改善我院服务质量的重要参考指标。
谢谢您的合作
1、当诊医师的专业技术
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2、当诊医师能详细说明病情及治疗方式
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3、当诊医师服务态度
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4、医院开展的检查有先进的医疗设备
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5、检查科室医生的技术(检验,放射,CT,B超,彩超,核医学)
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6、挂号等候诊时间
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7、候诊时间
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8、缴费等候时间
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9、取药等候时间
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10、预约检查时间(检验,放射,CT,B超,彩超,核医学)
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11、出报告时间(检验,放射,CT,B超,彩超,核医学)
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12、挂号人员服务态度
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13、门诊咨询台服务态度
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14、收费员服务态度
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15、药房人员服务态度
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16、预约台人员服务态度(检验,放射,CT,B超,彩超,核医学)
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17、检车科室人员服务态度(检验,放射,CT,B超,彩超,核医学)
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18、保安及车场管理员服务态度
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19、院内指示标志
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20、医师介绍
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21、环境清洁(地面,墙壁,厕所)
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22、停车便利性
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23、收受红包和收受礼品
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24、熟人介绍就医现象
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26、上班时间及诊断时接待医药代表
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